Mit Hilfe umfangreicher Datenanalysen stellte der Unternehmensberater Ben Waber (2013: People Analytics, FT Press) fest, worin sich erfolgreiche Teams von anderen unterscheiden. 1.) Erfolgreiche Teams kommunizieren direkt miteinander, ohne Umweg über den Chef. 2.) Zuhören und Reden stehen bei den Mitarbeitern in einem ausgewogenen Verhältnis. Sie schauen sich außerdem dabei an. 3.) Die Hälfte der Kommunikation innerhalb des Teams findet außerhalb formaler Meetings statt. 4.) Die einzelnen Mitarbeiter suchen außerhalb des eigenen Teams aktiv nach neuen Informationen, die sie dem Team dann zur Verfügung stellen.

Entgegen der landläufigen Meinung vieler Manager, bedeutet dies, dass mehr Quatschen und weniger Arbeit die Effizienz in Unternehmen steigert.